# Resuelve problemas de Jobwright

Corrige la detecci\u00f3n del agente, acceso al proveedor, navegador administrado, activaci\u00f3n, diagn\u00f3sticos y cambio de equipo sin borrar datos.

Canonical page: https://www.jobwright.io/es/docs/troubleshooting/
Markdown source: https://www.jobwright.io/es/docs/troubleshooting.md

Empieza por el mensaje que muestra Jobwright. No borres datos locales como primer paso.

## Corrige problemas comunes

Empieza por el mensaje que muestra Jobwright. No borres los datos locales como primer intento.

1. Agente no encontrado: abre el agente por separado, confirma que funciona y usa Volver a comprobar en Configuración.
2. Se necesita acceso: inicia sesión con el proveedor de IA y repite la comprobación.
3. El sitio te necesita: toma el control del navegador y completa el acceso, CAPTCHA u otro paso humano.
4. Licencia rechazada: revisa la clave y contacta con billing@jobwright.io desde el correo usado en la compra.
5. El problema continúa: abre Sistema, exporta los diagnósticos y guarda el archivo para soporte. La exportación elimina secretos conocidos.

## Cambia la clave o el equipo

Tu compra sigue siendo válida cuando sustituyes el equipo.

1. Contacta con billing@jobwright.io desde el correo usado en la compra.
2. El soporte confirma la compra y envía el siguiente paso.
3. Instala Jobwright en el equipo nuevo e introduce la misma clave.
4. La nueva activación sustituye al equipo activo anterior.

## Antes de contactar con soporte

Abre **Sistema** en Jobwright. Exporta los diagn\u00f3sticos. Conserva el archivo para soporte. La exportaci\u00f3n quita secretos conocidos, pero debes revisarla antes de compartirla.

Escribe a [billing@jobwright.io](mailto:billing@jobwright.io) desde la direcci\u00f3n de correo que usaste en la compra cuando el problema sea de pago o de la clave del producto.